Politique de Retour Sans Souci
Retours et Échanges
nous voulons que votre expérience d’achat soit aussi agréable que possible. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez retourner les articles dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison.
Conditions de Retour
- Les articles doivent être neufs, non portés et non lavés, avec leurs étiquettes d’origine.
- Les articles soldés ou en promotion ne sont pas éligibles au retour.
- Les sous-vêtements, maillots de bain et accessoires personnalisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.
Processus de Retour
- Connectez-vous à votre compte sur romantiquefrench.com et accédez à la section « Mes commandes ».
- Sélectionnez l’article que vous souhaitez retourner et suivez les instructions pour générer une étiquette de retour.
- Emballez soigneusement le produit et incluez le bon de retour.
- Déposez le colis dans un point de collecte ou organisez une collecte à domicile.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 10 jours ouvrables. Le montant sera crédité sur votre méthode de paiement originale. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous n’acceptons pas les échanges directs. Si vous souhaitez un article différent, vous devez effectuer un retour et passer une nouvelle commande sur romantiquefrench.com.
Retours Internationaux
Les clients hors de l’UE peuvent effectuer des retours, mais les frais de retour sont à leur charge. Les droits de douane et taxes ne sont pas remboursés.
Problèmes avec Votre Commande ?
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, contactez notre service client via le formulaire en ligne. Nous nous engageons à résoudre tout problème rapidement.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de Retour complète sur romantiquefrench.com. Merci de votre confiance !